데일 카네기 인간관계론 - 데일 카네기

데일 카네기 인간관계론 - 데일 카네기

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기억에 남는 문장

감옥에 갇혀 있는 뉘우치지 않는 사람들 모두가
자신이 저지른 어떤 일에 대해서도 전혀 자책하지 않고 있다면,
당신이나 내가 만나는 사람들은 어떨까?

 

비난은 아무런 쓸모가 없다.
사람들을 방어적으로 만들고, 스스로 정당화하도록 만들기 때문이다.

 

비판이란 마치 전서구와 같다.
항상 자신에게 되돌아오기 마련이기 때문이다.

 

아무리 우리가 정당한 비판이라고 생각하더라도 결과는 같다.
사람들과 관계를 맺을 때는 사람이 논리적인 동물이 아니라는 점을 명심해야 한다.

 

논쟁에서 이기는 방법은 세상에 단 하나밖에 없다.
바로 논쟁을 피하는 것이다.

 

'벌꿀 한 방울에 한 통의 쓸개즙보다 더 많은 파리가 꼬인다'는 오래된 격언은 진실이다.

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내용 정리

사람을 다루는 기본 방법

1. 비판하거나, 비난하거나, 불평하지 말라.
2. 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라.
3. 다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라.

 

사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법

1. 다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라
2. 웃어라
3. 상대방의 이름은 그에게 있어서 모든 말 중에서 가장 달콤하고 중요한 말로 들린다는 점을 명심하라.
4. 잘 듣는 사람이 되어라. 다른 사람들이 자신에 대해 이야기하도록 만들어라.
5. 다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라.
6. 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라. 진심으로 그렇게 행동하라.

 

사람들을 설득하는 12가지 방법

1. 논쟁을 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다.
2. 다른 사람의 의견을 존중하라. 절대로 그 사람이 틀렸다고 이야기하지 마라.
3. 당신이 틀렸다면 빨리, 분명히 인정하라.
4. 우호적으로 시작하라.
5. 다른 사람들로 하여금 당장 '네, 네'라고 말하게 하라.
6. 다른 사람이 말을 많이 하도록 만들어라.
7. 다른 사람으로 하여금 스스로 생각해 냈다고 여기도록 만들어라.
8. 진심으로 다른 사람의 관점에서 사물을 보려 애써라.
9. 다른 사람들의 생각과 욕망에 공감하라.
10. 고상한 동기에 호소하라
11. 당신의 생각을 극화하라.
12. 도전 의욕을 불러일으켜라.

 

기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법

1. 칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하라.
2. 사람들의 잘못을 간접적으로 지적하라.
3. 다른 사람을 비판하기 전에 자신의 실수부터 이야기하라.
4. 직접 명령을 내리기보다는 질문을 하라.
5. 다른 사람의 체면을 세워 주어라.
6. 약간의 발전만 있어도 칭찬하고, 발전이 있을 때마다 칭찬하라. "진심으로 인정하고 칭찬을 아끼지 말라."
7. 기꺼이 부응할 만한 평판을 부여하라.
8. 격려하라. 고쳐 주고 싶은 잘못은 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라. 다른 사람이 해 주었으면 하는 일을 쉬운 일처럼 보이게 만들어라.
9. 당신이 제안하는 바를 다른 사람이 즐겁게 행하도록 만들어라.

 

결혼 생활을 행복하게 만드는 7가지 비결

1. 잔소리하지 마라.
2. 배우자를 바꾸려 들지 마라.
3. 비판하지 마라.
4. 진심으로 칭찬해 주어라.
5. 작은 관심을 보여라.
6. 예의를 차려라.
7. 결혼의 성적 측면에 관한 좋은 책을 읽어라.

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책을 통해 느낀 점

카네기 인간관계론은 내가 처음 다독한 책이다.

3번째 읽고 있다. 어쩌다 보니 5년 주기로 읽었다.

20대 중후반에 내 가치관과 태도에 아주 큰 영향을 주었던 책이다.

(읽은 책이 거의 없기 때문일지도...)

 

당연한 듯 당연하지 않은 내용을 글로 정리해서 실생활에 적용할 수 있도록 책이 쓰인 것도 너무 신기했고,

이 책에 내용들을 실천하기 위해 노력하면서 얻은 좋은 결과들이 너무 많았다.

 

지금의 아내와 결혼할 수 있었던 이유도 난 이 책 덕분이라고 생각한다.

 

사람들과 대화를 하다 보면 많은 충동들이 든다.

내 이야기를 하고 싶은 마음, 비판하고 충고하고 싶은 마음,  자랑하고 싶은 마음, 상대하기 귀찮은 마음 등

이러한 충동들을 억누르면서 모든 것을 상대방 입장에서 생각하기란 정말 쉽지 않다.

하지만 결과적으로는 충동이 드는 행동들을 하지 않았을 때

나에게 오는 득이 훨씬 크다는 것을 지난 경험들을 통해 안다.

 

방어적 태도를 취하게 만드는 것은 어리석은 행동이라는 것을 항상 잊지 말고

현명하게 대처하는 사람이 되기 위해 한번 더 생각하자.

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한줄평 

주변 사람을 탓하기 전에 내 태도를 먼저 되돌아보자.